Condiciones de uso y colaboración de Costa MLS

Versión 1.0, de 18 de octubre de 2026. Deben leerse completas antes de aceptarlas.

1. Objeto y partes

1.1 Estas condiciones regulan el uso de Costa MLS, una base de datos de anuncios compartida entre agencias inmobiliarias, disponible en mls.costatropicalre.com (la «Plataforma»).

1.2 La Plataforma la presta [COMPANY_LEGAL_NAME], con CIF [CIF] (el «Operador»). Las agencias inmobiliarias admitidas son los «Miembros».

1.3 Costa MLS es solo para profesionales. No tiene portal público para compradores y no es un servicio para consumidores.

1.4 La Plataforma cubre las provincias de Granada y Málaga. Se podrán añadir otras zonas.

1.5 El Operador es también un Miembro y publica sus propios anuncios. No recibe ningún trato preferente: las mismas reglas, el mismo acceso y la misma posición en los resultados que cualquier otro Miembro.

1.6 La Plataforma facilita el contacto entre agencias. No es parte en ninguna venta ni en ningún acuerdo de colaboración entre Miembros.

1.7 Quien acepta estas condiciones actúa como profesional y declara que puede obligar a su agencia.

2. Membresía y verificación

2.1 Una agencia pide el alta con el formulario de la página de acceso. Las cuentas se crean a mano. No hay alta automática.

2.2 Antes de abrir la cuenta, el Operador llama a la agencia y comprueba su CIF y su existencia como empresa. Cuando una comunidad autónoma exige un número de registro de agente inmobiliario, comprueba también ese número. [ABOGADO: ¿Debe el Operador comprobar el registro de agentes inmobiliarios de Andalucía, y existe ya el decreto que lo crea? ¿Son suficientes estos criterios de verificación (CIF, existencia de la empresa, persona de contacto, registro cuando se exija) para considerarlos objetivos?]

2.3 El Operador aplica los mismos criterios objetivos a todas las agencias y los documenta. Nunca rechaza una solicitud por la política de honorarios, de precios o de colaboración de la agencia. Comunica el motivo del rechazo.

2.4 Reciprocidad: un Miembro ve los anuncios de otras agencias solo mientras tenga al menos un anuncio propio activo. La regla es igual para todos. Depende de la aportación al fondo común y no de los honorarios. Si el Miembro no tiene ningún anuncio activo, el acceso a los anuncios de otras agencias se cierra hasta que publique uno. No es una sanción, y su cuenta y sus datos no cambian.

2.5 Cada agencia tiene varios usuarios con dos roles. El administrador gestiona los datos de la agencia, las personas, los feeds y las claves de API. El agente busca, publica, registra clientes y guarda búsquedas.

2.6 La agencia responde de lo que hacen sus usuarios. Mantiene sus datos al día, no comparte credenciales y avisa sin demora de cualquier acceso no autorizado.

3. Gratuidad

3.1 El uso de la Plataforma es gratuito para los Miembros. No hay cuota de alta, cuota periódica ni pago por contacto o por operación.

3.2 El Operador cobra el 0 % de cualquier comisión o remuneración que un Miembro obtenga. No participa en ninguna operación.

3.3 Lo que cada Miembro cobra de su cliente o de otra agencia es suyo. El Operador no lo cobra, no lo intermedia y no lo retiene.

4. Colaboración entre agencias

4.1 La colaboración funciona así: la agencia que aporta el comprador (la «agencia colaboradora») puede recibir de la agencia que tiene el anuncio (la «agencia anunciante») la parte que esta haya ofrecido en ese anuncio.

4.2 Solo la agencia anunciante fija, para cada anuncio, lo que gana la agencia colaboradora. Puede ser un porcentaje del precio de venta o un importe fijo, más IVA o con el IVA incluido. Es una oferta propia de esa agencia para ese anuncio.

4.3 Cada Miembro fija por sí solo, con libertad y anuncio por anuncio, la comisión que ofrece a la agencia colaboradora. La Plataforma no fija ni sugiere ningún nivel. Ningún Miembro está obligado a colaborar con otro Miembro.

4.4 En cada anuncio, la Plataforma muestra únicamente la oferta que la agencia anunciante ha fijado para la agencia colaboradora. No pide ni muestra los honorarios totales que la agencia anunciante pacta con el vendedor.

4.5 El derecho a la participación nace solo si la venta se completa con el comprador aportado por la agencia colaboradora y se cumplen las condiciones que la agencia anunciante indicó en su oferta. Si la venta no se completa, no se debe nada.

4.6 El pago es cosa de las dos agencias. El Operador no es parte en el pago ni en el acuerdo de colaboración, y no lo cobra, retiene ni garantiza.

4.7 Un comprador que llega por la web de un Miembro, incluida costatropicalre.com, es cliente de ese Miembro. La participación se rige por la oferta del anuncio, igual que para cualquier otro Miembro.

4.8 El contacto entre agencias es directo. La ficha muestra el teléfono, el WhatsApp y el correo del agente del anuncio. La Plataforma no incluye chat. El agente da la dirección exacta al concertar la visita.

5. Libre competencia

5.1 Cada Miembro fija sus honorarios, tarifas y condiciones comerciales de forma libre e independiente. Nadie puede imponerlos, recomendarlos ni pactarlos a través de la Plataforma, ni el Operador ni otro Miembro.

5.2 Costa MLS no fija, sugiere, rellena, predetermina, publica, ordena, filtra ni agrega comisiones. No publica estadísticas, medias ni repartos «habituales». No hay un mínimo de comisión ni un reparto fijo o estándar.

5.3 Nada en estas condiciones coordina honorarios. Ningún Miembro está obligado a compartir información sobre sus honorarios, salvo la oferta de un anuncio concreto dirigida a las agencias colaboradoras (4.2).

5.4 Los Miembros no usan la Plataforma, sus datos de contacto ni sus mensajes para hablar de niveles de honorarios, de repartos o de políticas de precios, ni para pactar con quién colaboran o no.

5.5 La reciprocidad (2.4) y la verificación (2.3) son objetivas, iguales para todos y nunca dependen de los honorarios. La suspensión (cláusula 11) nunca se usa para imponer una conducta de precios.

5.6 En el expediente S/0003/20, la CNMC sancionó en 2021 a las empresas de un sistema MLS. Las reglas eran un suelo para las comisiones, un reparto fijo entre agencias, el seguimiento de los honorarios de otros miembros y la suspensión como medio para hacerlas cumplir. Estas condiciones no contienen ninguna de esas reglas. Se aplican junto con la Ley 15/2007, art. 1, y el art. 101 del TFUE. [ABOGADO: Revisar por un especialista en competencia las cláusulas 5, la reciprocidad de la 2.4 y la suspensión de la 11. ¿Es lícito que cada anuncio muestre a todos los Miembros la oferta de la agencia anunciante, y bastan estas salvaguardas para que la Plataforma no sea un punto de intercambio de información entre competidores?]

5.7 Quien conozca un incumplimiento de esta cláusula lo comunica a [CONTACT_EMAIL].

6. Registro de clientes

6.1 Cada anuncio tiene un botón «Registrar un cliente». Sirve para dejar constancia de qué agencia presentó a un comprador para ese anuncio.

6.2 Se guardan el nombre y los apellidos del comprador, la fecha y hora del registro (la pone el servidor), una fecha de visita prevista (opcional) y una nota (opcional). No se guardan el teléfono ni el correo del comprador. La nota no lleva datos de contacto ni datos que no hagan falta.

6.3 La primera marca de tiempo es la prueba de quién llegó antes.

6.4 La agencia anunciante recibe un correo y confirma el registro o lo rechaza con el motivo «ya registrado por otra agencia». Mientras no responda, el registro conserva su marca de tiempo.

6.5 Las disputas se resuelven entre las agencias. Costa MLS no es juez ni árbitro: no decide quién tiene derecho a la participación. Solo puede mostrar a las dos agencias implicadas el registro y su marca de tiempo.

6.6 El Miembro que registra un comprador lo hace solo si ha tratado con esa persona. No registra a compradores inventados ni usa el registro para bloquear a otras agencias. Informa al comprador conforme al art. 14 del RGPD.

6.7 Los datos del registro se usan solo para acreditar el registro y resolver disputas entre las dos agencias. No se usan para marketing, ni se contacta con el comprador, ni se ceden.

6.8 Solo ven el registro la agencia que lo hizo y la agencia anunciante. [ABOGADO: ¿Debe el Operador poder consultar los registros para soporte y cumplimiento, y con qué base y garantías?]

6.9 Los registros se borran automáticamente a los 24 meses. El plazo es un valor de configuración. [ABOGADO: ¿Es defendible el plazo de 24 meses frente al plazo de prescripción de las acciones personales (Código Civil, art. 1964.2) y frente a los 10 años de conservación de la Ley 10/2010, art. 25.1, que obligan a las agencias en sus propios expedientes? ¿Qué plazo debe fijarse?]

7. No elusión

7.1 Esta cláusula tiene un objetivo limitado: que la agencia que presentó un comprador por la Plataforma no sea apartada de la participación que le corresponde.

7.2 Durante doce meses desde la fecha del registro, un Miembro no cierra la venta con un comprador registrado por otra agencia, saltándose a esa agencia para no pagarle la participación ofrecida en el anuncio. [ABOGADO: ¿Es proporcionada la duración de doce meses desde el registro? ¿Debe ser más corta, o contarse desde la última actividad?]

7.3 La cláusula afecta solo al comprador registrado y al anuncio por el que se registró. [ABOGADO: ¿Es este alcance estrecho y proporcionado, o puede considerarse una restricción de la competencia (Ley 15/2007, art. 1)?]

7.4 No hay exclusividad. Un Miembro puede ofrecer el mismo inmueble en otros canales, retirar sus anuncios, trabajar con otras agencias y dejar la Plataforma cuando quiera. Puede tratar con propietarios y compradores que ya conocía o que lleguen por otra vía, y fijar sus honorarios con libertad.

7.5 No hay elusión si el Miembro prueba que conocía al comprador antes del registro, por ejemplo con un registro propio anterior.

7.6 El Operador no impone penalizaciones por elusión. La consecuencia es la participación debida entre las agencias, y el conflicto se resuelve entre ellas (6.5). La suspensión solo procede por la cláusula 11.

8. Anuncios, certificado energético y webs de los miembros

8.1 Cada Miembro garantiza que los datos de sus anuncios son veraces, completos y actuales, y que tiene derecho a publicar el inmueble, las fotos y los textos. Mantiene el estado al día: disponible, reservado o vendido.

8.2 Cada anuncio lleva estos datos: tipo de inmueble, precio, municipio, metros construidos (y de parcela si la hay), dormitorios, baños, al menos cinco fotos, descripción, calificación energética, referencia catastral, si es en exclusiva y la información sobre la participación de la agencia colaboradora, que fija solo el Miembro.

8.3 La calificación energética es obligatoria. El RD 390/2021, arts. 15.2 y 17.3, exige la etiqueta en toda oferta y publicidad, y a quien publica o permite publicar. Sin ella, el anuncio no se publica. Ningún Miembro la quita ni la oculta, tampoco en las exportaciones. El Miembro garantiza que es real y no induce a error.

8.4 La referencia catastral se introduce completa y se guarda completa, para detectar duplicados. Las otras agencias solo ven los primeros cuatro caracteres. Nunca se exporta.

8.5 La dirección exacta es privada. Las otras agencias ven el municipio, la zona y un círculo aproximado en el mapa. Costa MLS no guarda datos del propietario del inmueble, y los Miembros no los introducen.

8.6 Cada anuncio tiene una de estas dos opciones de difusión. «MLS y webs de los miembros» es la opción por defecto. «Solo MLS» no sale en ninguna exportación.

8.7 Cada Miembro recibe un feed de exportación (Kyero XML y API) con los anuncios de los demás Miembros que lo permiten. En la exportación se eliminan el nombre de la agencia de origen, sus datos de contacto y su referencia interna (agency_ref), la dirección exacta, la referencia catastral y la comisión. Las fotos se publican con URL propias de la Plataforma, no con las de la agencia de origen. [ABOGADO: Al exportar anuncios a las webs públicas de los Miembros, ¿sigue siendo el Operador un prestador de alojamiento o puede considerarse editor? ¿Basta lo previsto en la cláusula 8.8 para repartir la responsabilidad por la etiqueta energética?]

8.8 El Miembro que muestra anuncios exportados en su web responde de ello. Incluye la calificación energética en cada anuncio, no cambia el precio, la superficie ni el estado, y actualiza o retira un anuncio en cuanto el feed lo cambia o lo retira. No muestra anuncios «Solo MLS» ni datos privados.

8.9 Los anuncios que llegan por feed se sincronizan cada noche. Un anuncio que sale del feed sale de la Plataforma. Un anuncio manual se confirma cada 30 días con un clic desde un correo; si no se confirma, se oculta.

8.10 Cuando varias agencias ofrecen el mismo inmueble, se agrupan en una sola tarjeta con «También ofrecido por». Se agrupan por la referencia catastral y, si hace falta, por dirección, tamaño y fotos. Una exclusiva prevalece. Si no hay exclusiva, lidera la agencia que subió el anuncio primero. Un administrador de Costa revisa los casos dudosos. Estas reglas no dependen de los honorarios.

9. Contenido prohibido y notificaciones

9.1 Está prohibido publicar o hacer en la Plataforma lo siguiente: contenido ilícito; anuncios falsos o engañosos; inmuebles que el Miembro no puede ofrecer, por ejemplo sin mandato, ya vendidos o inexistentes; datos del propietario o datos personales de terceros que no hagan falta; fotos, textos o marcas ajenos sin derecho; contenido discriminatorio u ofensivo; código malicioso; copiar datos de forma masiva o con robots fuera de la exportación; ceder el acceso a terceros; y hablar de honorarios (5.4).

9.2 Quien crea que hay contenido ilícito lo notifica a [CONTACT_EMAIL], conforme al art. 16 del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA). La notificación explica los motivos, indica la ubicación exacta del contenido, incluye el nombre y el correo de quien notifica y declara su buena fe.

9.3 El Operador acusa recibo, evalúa la notificación con diligencia y sin demora y, si procede, oculta o retira el contenido. Informa de la decisión a quien lo publicó y a quien notificó. Puede ocultar un anuncio mientras lo evalúa.

9.4 El Operador lleva un registro de notificaciones y decisiones.

9.5 [CONTACT_EMAIL] es también el punto de contacto para quejas sobre la Plataforma. [ABOGADO: ¿Es el Operador un simple servicio de alojamiento o una plataforma en línea según el DSA? ¿Se le aplica la exclusión de las microempresas y pequeñas empresas del art. 19? ¿Basta el mecanismo de las cláusulas 9.2 a 9.4?]

10. Protección de datos

10.1 El Operador es responsable del tratamiento de los datos de los Miembros y de sus usuarios para el alta, la verificación (RGPD, art. 6.1.b), el funcionamiento y la seguridad de la Plataforma. Los datos de contacto profesional se tratan por interés legítimo (RGPD, art. 6.1.f, y LOPDGDD, art. 19).

10.2 Cada Miembro es responsable de los datos personales que introduce, de su relación con compradores y propietarios y de cumplir el RGPD en ello. Cuando el Operador solo aloja datos por cuenta de un Miembro, actúa como encargado (RGPD, art. 28). Cuando el Operador y un Miembro deciden juntos los fines y los medios, son corresponsables (RGPD, art. 26) y ponen a disposición de los interesados lo esencial del acuerdo. [ABOGADO: ¿Es el Operador responsable, corresponsable o encargado respecto de los nombres de los compradores del registro de clientes? ¿Es sólida la base de interés legítimo (RGPD, art. 6.1.f) con su ponderación? ¿Hace falta un acuerdo del art. 26 o del art. 28?]

10.3 Los datos de los compradores del registro de clientes se tratan por interés legítimo, para probar qué agencia llegó primero. El Miembro informa al comprador conforme al art. 14 del RGPD. Se borran según la cláusula 6.9 (RGPD, art. 5.1.e).

10.4 La referencia catastral completa se guarda con acceso restringido y se trata con las medidas de seguridad de un dato personal. Mostrar solo cuatro caracteres es un control de acceso y no una anonimización.

10.5 Los Miembros usan los datos de contacto de otros agentes solo para colaborar. No los usan para marketing.

10.6 Cada Miembro cumple sus obligaciones de la Ley 10/2010, art. 2.1 l), como sujeto obligado. La Plataforma no sustituye sus expedientes, que debe conservar según el art. 25.1. El registro de clientes no es un expediente de diligencia debida y no guarda documentos de identidad.

10.7 El Operador aplica medidas de seguridad adecuadas. Si hay una brecha, el Operador la notifica a la AEPD y a los afectados cuando proceda (RGPD, art. 33). Los Miembros avisan sin demora al Operador de cualquier incidente que afecte a datos de la Plataforma.

10.8 Los derechos de los arts. 15 a 22 del RGPD se ejercen en [CONTACT_EMAIL]. Se puede reclamar ante la AEPD (RGPD, art. 77). La política de privacidad detalla los proveedores y las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo.

11. Suspensión y baja

11.1 El Operador puede suspender o cerrar una cuenta solo por causas objetivas: datos falsos en el alta o en los anuncios; incumplimiento grave o repetido de estas condiciones; contenido ilícito que no se corrige tras una notificación; uso indebido, como acceso no autorizado o copia masiva; riesgo para la seguridad; requerimiento de una autoridad; o cese de la actividad.

11.2 Nunca se suspende ni se cierra una cuenta por los honorarios que un Miembro fija, por la comisión que ofrece a la agencia colaboradora, por no seguir una política de precios o de reparto, ni por competir con otros Miembros o con el Operador.

11.3 La medida es proporcionada. Salvo urgencia grave, el Operador avisa primero con los motivos y da un plazo razonable para corregir. El Miembro puede responder y el Operador reconsidera. La suspensión es temporal, y la baja solo procede si el problema persiste. El Operador aplica los mismos criterios a su propia cuenta.

11.4 Durante la suspensión se cierra el acceso y se ocultan los anuncios del Miembro.

11.5 Un Miembro puede darse de baja en cualquier momento, desde su cuenta o escribiendo a [CONTACT_EMAIL].

11.6 Con la baja se cierra el acceso y dejan de mostrarse los anuncios del Miembro. Los registros de clientes se borran según la cláusula 6.9. Subsisten las obligaciones ya nacidas entre agencias. [ABOGADO: ¿Qué debe pasar con los datos de la cuenta tras la baja: plazo de borrado y datos que deben conservarse por ley?]

11.7 Cerrar el acceso por falta de anuncios activos (2.4) no es una suspensión.

12. Responsabilidad

12.1 El Operador aloja información que los Miembros introducen. No responde de ella si no tiene conocimiento efectivo de que es ilícita, o si, al tenerlo, actúa con diligencia para retirarla o bloquear el acceso (Ley 34/2002, art. 16.1).

12.2 Cada Miembro responde de sus anuncios, de su certificado energético, de su web, de sus datos y de sus tratos con otras agencias y compradores. Mantiene indemne al Operador frente a las reclamaciones de terceros que de ello se deriven, en la medida que permita la ley.

12.3 El Operador no es parte en ninguna venta, alquiler ni participación. No garantiza que haya compradores ni la exactitud de los anuncios de otros Miembros. La verificación del alta no garantiza la solvencia de nadie.

12.4 La Plataforma se presta tal como está. El Operador pone medios razonables para que esté disponible, pero puede haber interrupciones, por ejemplo por mantenimiento.

12.5 En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad del Operador frente a un Miembro se limita a los daños directos y previsibles que cause por incumplir estas condiciones. No responde del lucro cesante ni de las operaciones perdidas. [ABOGADO: ¿Es válida esta limitación de responsabilidad entre profesionales? ¿Hay que añadir un límite máximo, y cuál?]

12.6 Nada en estas condiciones limita la responsabilidad que la ley no permita limitar.

12.7 La información de la Plataforma no es asesoramiento jurídico, fiscal ni profesional.

13. Versiones y aceptación

13.1 Cada versión de estas condiciones tiene un número y una fecha. Esta es la versión 1.0, de 18 de octubre de 2026.

13.2 La aceptación se hace con una acción afirmativa de la persona que representa a la agencia, que puede leer antes el texto completo. Los contratos celebrados por vía electrónica producen todos sus efectos (Ley 34/2002, art. 23).

13.3 El Operador registra el usuario, la versión, la fecha y hora (del servidor) y la dirección IP de cada aceptación, como prueba de que se produjo.

13.4 Se ofrece una copia duradera: el texto de cada versión se publica en la Plataforma y las versiones anteriores siguen disponibles, para que el Miembro pueda consultarlas y guardar una copia. Así se cumple con informar al adherente, entregarle copia y no incorporar condiciones que no pudo conocer (Ley 7/1998, arts. 5 y 7).

13.5 Cada versión nueva requiere una nueva aceptación. El Operador avisa por correo a los administradores, con tiempo razonable y con los cambios señalados. Hasta que el Miembro acepte, el acceso puede quedar limitado. Si no acepta, puede darse de baja (11.5). Una versión nueva no altera los derechos ya nacidos entre agencias.

13.6 El Operador conserva el registro de aceptaciones el tiempo necesario para acreditar el acuerdo (Código Civil, art. 1964.2). [ABOGADO: ¿Basta esta aceptación mediante una acción afirmativa y su registro (usuario, versión, fecha y hora, IP) como prueba del acuerdo entre profesionales, o conviene una firma electrónica avanzada para el contrato marco? ¿Durante cuánto tiempo debe conservarse el registro?]

14. Ley aplicable y tribunales

14.1 Estas condiciones se rigen por la ley española.

14.2 Antes de acudir a los tribunales, las partes intentan resolver la controversia de buena fe escribiendo a [CONTACT_EMAIL].

14.3 Para las controversias con el Operador, los Miembros se someten a los juzgados y tribunales de Granada, como profesionales (Reglamento (UE) 1215/2012, art. 25). [ABOGADO: ¿Son los tribunales de Granada la mejor elección, frente a los de Almuñécar o al arbitraje? ¿Es válida la sumisión en estas condiciones generales?]

14.4 Las controversias entre Miembros no son competencia de Costa MLS y se rigen por la ley y los tribunales que les correspondan.

14.5 Estas condiciones se publican en español y en inglés. Si hay diferencias, prevalece la versión en español.

14.6 Si una cláusula es nula, el resto sigue en vigor.